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Pour sélectionner l'article que vous désirez acheter, il vous suffit de cliquer sur le bouton "Ajouter au Panier" associé à l'article choisi. Pour supprimer un article de votre sélection, cliquez sur la croix située dans la colonne "Supprimer" et correspondant à l’article que vous souhaitez supprimer. Pour modifier la quantité d'un article, il vous suffit de corriger le chiffre situé dans la colonne "Quantité".
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Avant de passer commande, vous pouvez vérifier le contenu et le montant total de votre panier. Attention, vous ne pourrez modifier votre commande qu’avant de valider le mode de paiement.
Passer une commande par téléphone
Vous pouvez passer une commande rapidement en contactant notre Service Clients, de 10h à 12h et de 14h à 17h du lundi au vendredi au 04 90 56 91 20. Les frais et les délais de livraison sont les mêmes que pour tout achat réalisé sur le site. Munissez-vous de votre liste de produits afin d’éviter toute erreur.
Que faire si un produit est épuisé ?
Il peut arriver qu'un article soit temporairement indisponible. Et nous nous efforçons jour après jour que cet événement reste exceptionnel. Dans ce cas, nous vous remboursons intégralement la valeur du ou des produits épuisés que vous avez commandés.
Codes Promotionnels
Pour bénéficier d'une promotion personnalisée, il vous suffit de saisir le code correspondant dans l'étape Paiement. Ces offres impliquent parfois un montant minimum d'achat (hors frais de livraison). Si cette promotion a bien été prise en compte, l'offre promotionnelle apparaîtra dans votre panier (sauf dans le cas de la promotion livraison gratuite). Vous ne pouvez utiliser qu'un code promotionnel par commande. Tous les codes promotionnels ont une durée de validité limitée et ne peuvent être utilisés s'ils ont expiré ou si le produit est temporairement indisponible.

Comment puis-je modifier mon profil et/ou mon mot de passe ?

Pour modifier les données relatives à votre compte, cliquez sur Mon Compte (vous trouverez le lien dans le menu de gauche sur chaque page) et saisissez votre adresse e-mail et votre mot de passe. Vous pourrez y modifier toutes les informations vous concernant.

Quels sont les modes de paiement ?

Cartes Bancaires
Le Petit Olivier dispose d'un outil de paiement sécurisé.
Espèces
Nous n'acceptons pas les espèces comme mode de paiement pour les commandes en ligne ou par téléphone.
Par chèque
Procédez à votre commande Internet normalement. Puis imprimez votre commande complétée avec ses références, renvoyez-la sous enveloppe affranchie au tarif en vigueur, à l’adresse suivante :
LA PHOCEENNE DE COSMETIQUE – SERVICE VPC
CHEMIN DES ETAMIERES - 78680 EPONE
Libellez vos chèques à l’ordre de LA PHOCEENNE DE COSMETIQUE. N’envoyez pas d’espèces.

Quels sont les coûts et délais de livraison ?

Le Petit Olivier VOUS OFFRE LA LIVRAISON STANDARD pour toute commande supérieure ou égale à 35€ TTC uniquement pour les envois en France métropolitaine.
Pour toute commande d'un montant inférieur à 35€ TTC, les tarifs standards Colissimo de La Poste s’appliqueront, comme le tableau ci-dessous :

 

Retour et échange des produits

Nous acceptons le retour de tout article acheté sur notre site Internet si celui-ci nous parvient dans un délai de 3 mois à compter de la date de réception de votre commande. Les frais de port de retour sont à votre charge. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.

Envoyez votre colis à l'adresse suivante :
LA PHOCEENNE DE COSMETIQUE
Service Retours VPC
CHEMIN DES ETAMIERES
78680 EPONE
Nous vous prions de noter que nous n'acceptons pas les colis adressés en port dû.
Afin d'être remboursé le plus rapidement possible, nous vous conseillons de contacter notre Service Clients avant d'envoyer votre colis de retour.
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A l'heure actuelle vous ne pouvez pas échanger un produit acheté en ligne. Vous devez ainsi retourner les produits puis passer une nouvelle commande.

Catalogue et échantillons

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Malheureusement, nous ne proposons pas encore d’échantillons gratuits de nos produits ni d’objets publicitaires.

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